GPT-6: svaret blir gränssnittet

En månad efter att de första GPT-6-modellerna nådde betalande kunder släppte OpenAI en GPT-6-modell för alla som använder ChatGPT — över 1,2 miljarder människor i veckan enligt bolaget.

Den stora nyheten är Intelligent UI. I stället för stycken med text kan ChatGPT svara med ett helt interaktivt gränssnitt: ett diagram att utforska, ett litet verktyg byggt för uppgiften just då, en visuell genomgång av ett svårt ämne.

Det kom en månad då fronten annars präglades av begränsad tillgång: modeller som annonserats men bara når utvalda grupper, och planerade lanseringar som hållits tillbaka efter säkerhetstester.

I tjugo år har digital strategi betytt att bygga gränssnittet: webbplatsen, appen, självserviceportalen. Intelligent UI pekar mot en framtid där assistenten bygger gränssnittet på begäran och er produkt blir något den anropar.

Jag har i flera år sagt att gränssnitten kommer att försvinna. Så här ser första steget ut — inte slutet på skärmar, utan skärmar som ingen designat i förväg.

Fråga er hur ert erbjudande syns när kunden aldrig besöker er webbplats. Är produktinformation, priser och tillgänglighet tillräckligt strukturerade för att en assistent ska använda dem rätt?

Välj en kundresa som idag kräver fem klick och testa vad som händer när kunden ber en assistent göra den åt sig. Gapet ni hittar är er färdplan.

När vi skalade Scan & Pay på Coop var skiftet inte tekniken — det var att kunderna ändrade hur de handlade. Intelligent UI är samma sorts beteendeförändring, bara snabbare.

Det är precis det min AI-föreläsning handlar om: vad som förändras, varför det följer kända mönster och hur ledare bör agera. För konkreta beslut, se AI-rådgivning.