04 / HANDEL

800 butiker. En dag.

Hjälpte bygga en av världens största Scan & Pay-transformationer.

Jag kom in 2019 när Coop Digital skapades och ledde digital och affärsstrategi samt en organisation på 90 personer inom data science, upplevelse, design, teknik, arkitektur, produktutveckling, digital affärsutveckling och innovation.

ROLL: Direktör affärsområde Digital / CDO, Coop Sverige
PERIOD: okt 2019 – juni 2023
TEAM: 90 personer inom data, design, teknik och produkt
PLATS: Stockholm, Sverige

800+

Butiker igång med Scan & Pay på en dag, under en stor IT-attack

+11 %

Konvertering från sök till varukorg med deep learning

4 %

Effektivitetsökning i sortimentet tack vare ett nytt AI-team

+300 %

Employer branding-index

Vad som hände

01
Implementerade Scan & Pay i över 800 butiker på en dag under den stora IT-attacken mot bolaget 2021.
02
Byggde ett AI-team med ansvar för 4 % effektivitetsökning i sortimentet.
03
Levererade 11 % ökad konvertering från sök till varukorg genom att optimera sajtsöket med deep learning.
04
Ledde innovationer som hållbarhetsdeklarationen, som förde hela dagligvaruhandeln framåt.
05
Byggde starkare teknisk kompetens och ökade employer branding-index med 300 %.

Beteendet är produkten

Ett nytt kassaflöde existerar bara om kunderna använder det och personalen litar på det. Skala gör varje liten friktion till ett mycket stort problem.

I handeln lärde jag mig att det är adoption, inte uppfinning, som avgör om en transformation är verklig.

Dagen systemen låg nere

Attacken 2021 tvingade fram ett beslut som normalt kräver ett års planering. Vi rullade ut Scan & Pay i hela butiksnätet på en dag, för alternativet var stängda butiker.

Dagens Industri

Att lära ut vad det faktiskt krävde.

→

Notana

Nästa disruption: vården.

→

Keynoten

Beteendeförändring i stor skala, från scen.

→

Ta med handelsberättelsen till er publik

Beteendeförändring i stor skala, berättat utan jargong.

BOKA AMER →